מדיניות הפרטיות

מאיר חברה למכוניות ומשאיות בע”מ, מאיר מרכזי שירות, שותפות מוגבלת ומאיר ליסינג בע”מ (להלן יחד ולחוד: “החברה” או כל פנייה בגוף ראשון) היא יבואנית רכבים שונים, ובהם רכבי וולוו, הונדה, Lynk & Co, פולסטאר, רנו משאיות, אוטובוסים תוצרת זונגטונג, היא חברת ליסינג ובבעלותה רשת מרכזי שירות לטיפול ברכבים אלה ובנוסף היא יבואנית עגורנים תוצרת TREXM (להלן: “השירותים“).

מדיניות הפרטיות מפרטת את סוגי המידע שאנו אוספים אודותיך, כיצד אנו אוספים אותו, השימושים שאנו עושים בו, האמצעים בהם אנו נוקטים כדי לשמור עליו בצורה מאובטחת ואמצעי האבטחה שעלייך לנקוט. מדיניות הפרטיות מפרטת את האפשרויות העומדות בפניך בנוגע למידע האישי שלך כאשר אתה נמצא באינטראקציה איתנו.

אנו מקווים שמדיניות זו תענה על שאלותייך לגבי האיסוף והשימוש שאנו עושים במידע האישי שלך. אם יש לך שאלות נוספות, אנא צור/י עמנו קשר בטלפון 03-5621399 או בדוא”ל [email protected].

1. כללי

מדיניות זו מתייחסת למידע האישי אודותייך שאנו מעבדים בקשר עם השירותים, אספקתם, תפעולם והתעניינותך בהם. מדיניות הפרטיות חלה על מידע מזוהה או ניתן לזיהוי באמצעים סבירים. ככלל, לא חלה עלייך חובה חוקית למסור את המידע שיפורט להלן, אולם אי מסירתו עלולה למנוע מהחברה לספק לך שירותים מסויימים.

המידע ישמר במאגרי המידע של החברה למשך הזמן הדרוש לה למימוש המטרות המותרות לה על פי דין ועל פי מדיניות פרטיות זו.

2. נושאים חוקיים

אנו פועלים כמפורט במדיניות פרטיות בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 (“החוק“), התקנות וההנחיות מכוחו.

3. שינויים

אנו רשאים לשנות מדיניות זו מעת לעת. אם כך נפעל, מדיניות הפרטיות המתוקנת תחול בעת שנפרסם אותה באתר האינטרנט שלנו.

4. איסוף

אנו נאסוף מידע אודותיך ממגוון מקורות. הדוגמאות שנספק כאן הן להבהרה ואינן מהוות רשימה מלאה של דרכי פעולתנו.

מה אנו אוספים ?

אנו אוספים את המידע הדרוש לנו למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. בין היתר, נאסוף שם, כתובת, מספר טלפון, מספר תעודת זהות, צילום רישיון נהיגה, כתובת דוא”ל, תאריך לידה, ופרטי אמצעי תשלום. בהתאם לשירות המבוקש, לעיתים נבקש לקבל מידע נוסף אודותיך הנדרש להענקת השירות. כך למשל, בעת הרשמה באתר של אחד ממותגי החברה לנסיעת מבחן נאסוף גם מידע על האזור הגיאוגרפי הרלוונטי כדי לתאם את נסיעת המבחן; בעת רכישה של אחד מהמוצרים והשירותים של החברה נאסוף מידע נוסף, כמפורט בהסכם הרכישה. כמו כן, במסגרת גלישתך באתרים שלנו נאסוף מידע על הדפדפן ועל המכשיר ממנו גלשת, וכן מידע על מערכת ההפעלה של מכשיר כאמור (להלן: “מידע אישי“).

יתכנו מקרים שבהם נאסף מידע אישי רגיש יותר, כמו למשל במקרה שבו תבקש מאיתנו להתחשב בנכות.

בנוסף, כדי להגן על הנתונים שלך אנו יכולים לדרוש שתספק/י לנו מידע המאפשר לנו לזהות אותך, כגון מספר תעודת זהות ומידע הנוגע לאמצעי התשלום שתמסור/י לנו.

מקורות

אנו אוספים מידע אישי בפנייתך אלינו לצורך קבלת השירותים או קבלת מידע בקשר אליהם, בעת ביצוע הזמנתם ובמהלך הספקתם, לרבות מידע שאתה מספק :

• באתרי האינטרנט שלנו ;
• במשרדי החברה ובאתרי המכירות שלנו;
• בזמן פניה למוקד מכירה או השירות בפלטפורמות השונות (כגון באמצעות מסרונים, ברשתות החברתיות ובאפליקציות מסרים מידיים – WhatsAPP).

אנו גם אוספים מידע אישי אודותיך ממגוון מקורות אחרים, לרבות חברות קשורות או גופים עמם אנחנו משתפים פעולה

לתשומת הלב, אם את/ה מוסר/ת לנו מידע על אחרים, עלייך לוודא כי הם מסכימים לכך ולאמור במסמך זה.

• “קוקיות”(cookies) וטכנולוגיות דומות

“קוקיות” הינה מערכת נתונים הנשלחים למחשבך משרת האינטרנט שלנו כדי לאפשר לשרת לזהות את המחשב שלך.

קוקיות עוזרות לנו לשפר את איכות ביקוריך באתרי האינטרנט שלנו על ידי הפיכת תהליך ההזמנה למהיר יותר וצמצום תקלות. המידע שנאסף באמצעותן עוזר לנו, בין היתר, לפתח תוכן ומאפיינים שאנו סבורים כי יועילו או יתאימו לך .

אנו משתמשים בקוקיות כדי :

• לעקוב אחר הדרך בה את/ה משתמש/ת באתרי האינטרנט שלנו במהלך ביקור מסוים, לזכור את הנתונים שאת/ה מספק/ת ואת הבחירות שאת/ה מבצע/ת לאורך התקדמותך מעמוד לעמוד (“Session Cookies”).
• לזהות אותך בביקורך הבא .(“Persistent Cookies”)
• לבצע פעולות מדידה ואנליטיקה בקשר עם פעילותך באתרים שלנו ואתרים אחרים וכן פעולות התאמה של תכנים ופרסומות על בסיס פעילות זו, והצגתם באתרים שונים, וזאת באמצעות כלים שלנו ו/או כלים של צדדים שלישיים כמו Google, כולל Google Analyticsפייסבוק, טאבולה ואווטבריין.
• צדדים שלישיים כמו פייסבוק ו-Google עשויים להשתמש בטכנולוגיות איסוף מידע (כולל קוקיות) באתרים שלנו ובמקומות אחרים ברשת האינטרנט גם לצרכי מדידה ופרסום מותאם שלהם, על פי מדיניות הפרטיות שלהם ומסמכים נוספים שחלים עלייך אם יש לך חשבון אצלם.

על ידי התאמת הדפדפן שלך או התקנת תוכנה מסוימת באפשרותך להגביל את השימוש שאנו עושים בקוקיות. אם כך תפעל, עליך להיות מודע לדברים הבאים :

• אם תגביל/י את השימוש שאנו עושים ב – persistent cookies תוכל/י עדיין ליהנות מפעולה מלאה של אתרי האינטרנט ומהודעות הדוא”ל שלנו אך תיאלץ/י להכניס נתונים מסוימים בכל פעם מחדש בתחילתו של ביקור חדש באתר האינטרנט. למרות ש persistent cookies</span< לא תמחקנה באופן אוטומטי וזמינותן לא תיפגע בעת סגירת הדפדפן, הן “יפוגו” באופן טיפוסי לאחר מספר שנים.
• אם עדיין אינך בטוח/ה לגבי קוקיות, אנא שים/י לב לכך שהנתונים המרכיבים את הקוקיות שלנו יהיו בד”כ חסרי משמעות לכל אחד אחר. בנוסף, קוקיות אינן מסוגלות לשחזר נתונים מהכונן הקשיח של מחשבך או להעביר וירוסי מחשב.
• תוכל/י להגביל איסוף מידע באמצעות קוקיות גם באמצעות האפשרויות שמציעים דפדפנים ו/או מערכות הפעלה גם בטלפון החכם שברשותך, המאפשרים מחיקה של הקוקיות (כאמור, הגבלה כזו עשויה לגרום לכך שחלק מהשירותים לא יהיו זמינים לך עוד, או שתדרש/י להזין מחדש את פרטי ההתחברות שלך). שינוי ההגדרות הוא באחריותך.
• שירותי צדדים שלישיים, כגון Google Analytics, ופייסבוק מציעים אפשרויות שליטה נוספות, באמצעות הגדרות המשתמש שלך באתריהם:

מידע נוסף על עיבודי מידע של גוגל: https://policies.google.com/technologies?hl=iw וגם www.google.com/policies/privacy/partners/ ומידע על אפשרויות opt out מכלים שלה נמצא כאן: Ad Settings (google.com).

• מידע נוסף על מדיניות הפרטיות של פייסבוק: https://www.facebook.com/policies/cookies.

אפשרויות שליטה נוספות בקוקיות המשמשות לפרסומות אפשר למצוא כאן: https://www.aboutads.info/choices/ כאן https://www.youronlinechoices.eu, וכאן Opt Out – NAI: Network Advertising Initiative (thenai.org) וכאן: https://adssettings.google.com/?utm_source=pp&hl=iw.

• אפשר לחסום איסוף מידע על-ידי Google Analytics (היכול לשמש לפרסום) גם באמצעות הכלים שכאן: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
• אפשרויות ה-opt out של טאבולה מפורטות כאן https://www.taboola.com/policies/privacy-policy#user-choices-and-opting-out, אפשרויות ה-opt out של אווטבריין מפורטות כאן -https://www.outbrain.com/privacy/.

• תגי פיקסל (Pixel tags)

בנוסף, אנו רשאים להשתמש ב”תגי פיקסל” או בטכנולוגיות דומות המאפשרות לנו לעקוב אחר פעולותיך כמשתמש/ת באתרי האינטרנט שלנו או כנמען של הודעות הדוא”ל שלנו. תגי פיקסל משמשים לאיסוף מידע אנונימי כדי לסייע לנו לקבוע הזמנות פופולריות, הקלקות ומידע אחר לצורך שיפור השירות שלנו. אנו משתמשים בהן גם בכדי לזהות אילו פרסומות מקוונות או דוא”ל הביאו אותך לאתר האינטרנט שלנו.

5. שימוש במידע והעברתו לגורמים נוספים

המידע שנאסוף ישמש אותנו למטרות הבאות:

• אספקת השירותים (לרבות ביצוע עסקת מכירת כלי הרכב או האופנועים, שירותי טיפול, תיקון ושירותים נלווים ושירותי ליסינג).
• שיפור השירותים.
• לספק לך שירות לקוחות.
• לעמוד בקשר איתך ועם אחרים.
• לחייב ולגבות את הסכומים המגיעים לנו בעקבות ההתקשרות עמך.
• לצרכי דיוור.
• לצרכי מחקר, סקרי שביעות רצון וחקר שוק.
• למימוש אינטרסים לגיטימיים שלנו, למשל לשם מניעת הונאה.
• שימושים שיווקיים.

המידע ישמש את החברה (או מי מטעמה) לצורך משלוח דברי שיווק, פרסום, הצעות לשירותים, שיתוף במבצעים, מתן הטבות, מסירת הודעות שונות, עריכת סקרים וכדומה בקשר לשירותים (ובכפוף להסכמתך, במקרה שהדין דורש זאת, גם בקשר לשירותים או מוצרים אחרים), זאת במגוון אמצעי תקשורת, לרבות דואר אלקטרוני, הודעותSMS , מערכת חיוג אוטומטי. בכל עת תוכל/י להודיע לנו כי אינך מעוניין בקבלת תוכן שיווקי באמצעים אלו או לבקש למחוק את המידע שהוביל לדיוור הישיר ולא דרוש לנו למטרות לגיטימיות, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בכתובת הדוא”ל[email protected] . ניתן לבקש שלא לקבל הודעות שיווקיות כאמור גם באמצעות הדרך המופיעה בדיוור עצמו. תשומת ליבך, גם לאחר בקשת הסרה כאמור ייתכן שישלחו אליך דיוורים אותם אנו חייבים ו/או רשאים לשלוח לך על פי דין גם ללא הסכמתך.

העברת מידע

אנו עובדים עם ספקים (כולל ספקי שירותי מחשוב ענן) וחברות תפעול על מנת לתת לך את השירות המבוקש על ידך. על מנת שתקבל/י שירות מיטבי, אנו זקוקים להעברת המידע האישי שלך לגורמים אלו, כולל העברת המידע לחו”ל כאשר יש צורך בכך, לרבות העברת מידע למדינות שמספקות רמת הגנה על הפרטיות שהיא פחותה מזו הקבועה בדין הישראלי.

בנוסף, אנו רשאים לשתף את המידע האישי שלך במקרים הבאים :

• אם נתת הסכמה לכך מקום שהדין דורש זאת.
• שיתוף פעולה עם רשויות אכיפת חוק, לצורך זיהוי אנשים שעשויים להיות מעורבים בפעילויות בלתי חוקיות.
• תגובה לגופים ממשלתיים ומנהליים בהקשר לחיובים העולים במהלך ההשכרה, כמו קנסות חניה או תנועה וחיובי אגרות.
• כדי לציית לדין החל.
• אם התקבל אצלנו צו שיפוטי המורה לעשות כן או דרישה של רשות מוסמכת או אם קיימת דרישה שבדין לעשות כן.
• על מנת שנוכל להתגונן מפני תביעות משפטיות.
• לצורך אכיפת זכויותינו על-פי הסכם, וכן בנסיבות שהדין מתיר או מחייב זאת.
• בקשר למכירה, מיזוג או העברה של שירותנו (כולם או חלקם) כדי לאפשר לגוף המקבל להחליט האם להמשיך בעסקה. הגוף המקבל יידרש לשמור על ההוראות הרלוונטיות של מדיניות זו ביחס למידע אודותיך.

6. שמירה

אנו פועלים לשמירת המידע האישי אודותייך בצורה מאובטחת באופן שישמור אותו מדוייק, עדכני ומלא, ככל שנחוץ למטרות שלשמן אנו משתמשים בו.

7. אחסון

בדרך כלל נשמור מידע אישי אודות הלקוחות שלנו כל עוד אנו מאמינים שהוא דרוש למטרות עבורן הוא נאסף או כל עוד הדבר נדרש בהתאם לדין החל .

בסיסי המידע המרכזיים שלנו לאחסון המידע האישי שאנו אוספים ממוקמים בשרתי החברה בישראל. יחד עם זאת נעביר מידע לחו”ל לשותפינו העסקיים ולספקי שירות שונים במדינות היעד ובמדינות אחרות בהן ספקינו מעבדים את המידע אודותיך על מנת לספק לך שירות. העברת מידע כאמור תיעשה בהתאם לאמור לעיל.

8. אבטחה

אנו נוקטים אמצעי אבטחת מידע הולמים, לרבות אמצעי אבטחה פיזיים, פרוצדורליים ואלקטרוניים ראויים לצורך הגנה על המידע האישי שלך, לרבות:

• הגבלת הגישה של עובדינו למידע אישי .
• אכיפת מדיניות ותהליכים כלפי עובדינו במהלך עבודתם עם מידע אישי.
• שימוש בטכנולוגיות המתוכננות לשמירה על מידע במהלך שידורו, לרבות הצפנתSSL1 למידע שאת/ה מספק באתרי האינטרנט שלנו.

החברה מיישמת באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, אין בהם ביטחון מוחלט. לכן החברה לא מתחייבת שהשירותים באתריה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.

לכן, גם באחריותך לנקוט אמצעי אבטחה הולמים (כגון כנגד וירוסים, חדירה למחשבים, אובדן מידע, חשיפת סודות וכדומה).

אם יש לך חשבון אצלנו, ועלה בך החשש שמא הוא אינו מאובטח עוד, עליך ליצור עמנו קשר באופן מידי על פי ההוראות המצוינות בסוף מדיניות זו.

9. עוד על הצפנת

   SSL

“SSL” משמעותו הצפנת שכבת שקעים מאובטחים (Secure Sockets Layer Encryption), אנו משתמשים בהגנה זו עבור המידע שאת/ה מוסר/ת לנו באתרי האינטרנט שלנו. הצפנת SSL באה להבטיח שאכן המידע נשלח על ידך לחברה וכי אף אחד אחר אינו מסוגל לקרוא או לשבש אותו במהלך השידור. כשאת/ה מתבקש/ת לספק לנו את המידע האישי שלך באתרי האינטרנט שלנו, תוכל/י לראות שכתובת ה – “HTTP” של האתר שלנו משתנה ל-“HTTPS”, התוספת של “S” מציינת כי האתר מאובטח לצורך העברת נתונים. ניתן גם לראות על המסך סמל של מנעול סגור המציין גם הוא שהאתר מאובטח.

10. עיון ותיקון

באפשרותך לעיין במידע שלך (כהגדרתו בחוק) ולתקן טעויות עובדתיות לגביו באמצעות שליחת דוא”ל לכתובת: [email protected]

11. נושאים נוספים

אתרי אינטרנט של חברות אחרות

אתרי האינטרנט והודעות הדוא”ל שלנו עשויים להכיל קישורים לאתרי אינטרנט המופעלים על ידי חברות אחרות. עליך להיות מודע/ת לכך שעל האיסוף והשימוש במידע שאת/ה מספק/ת באתרים אלה תחול מדיניות הפרטיות של החברה המספקת את אתר האינטרנט ולא המדיניות שלנו.

עדכון פרטים

אם פרטי ההתקשרות שלך משתנים, אנא עדכן/י אותנו באמצעות פנייה למוקד שירות הלקוחות שלנו בכתובת דוא”ל[email protected] או בטלפון 035621399. אנו נמשיך לשלוח אליך תכתובות לכתובת האחרונה שנמסרה לנו על ידך .

12. יצירת קשר

אנו מקווים כי מדיניות זו עונה על שאלותיך לגבי האיסוף והשימוש שלנו במידע האישי שלך אם יש לך שאלות נוספות או אם הינך מעוניין/ת ליצור עמנו קשר למטרה מסוימת, אנא פנה/י אלינו באחד מאמצעי ההתקשרות הבאים: בכתובת דוא”ל[email protected] או בטלפון 035621399.